Política de devolucions i reemborsament
Les presents Condicions Generals regulen la compra dels productes oferts a través del lloc web propietat d’Enriqueta Heredia Torres amb NIF 26002117L, amb domicili al c. Sant Jordi, 2; en endavant “L’EMPRESA”.
En aquest document ens referirem a “L’USUARI”, que és la persona física que adquireix el producte ofert a través del lloc web, i a “L’EMPRESA”, que som nosaltres. Els productes s’adquireixen directament a L’EMPRESA, que actua com a venedor directe. Per tant, el contracte de compravenda dels productes es realitza entre L’USUARI i L’EMPRESA. L’USUARI ha de llegir i acceptar les presents Condicions Generals i la informació dels productes que vulgui adquirir abans de procedir a la compra. Aquesta acceptació es farà de manera expressa clicant la casella “He llegit i accepto les Condicions Generals” que apareixerà durant el procés de compra. En fer-ho, L’USUARI confirma que és major d’edat i que té capacitat legal per adquirir els productes oferts per L’EMPRESA.
En el moment de formalitzar la compra, aquesta es considerarà perfeccionada de ple dret i, des d’aquest instant, els preus i condicions tindran caràcter contractual, per la qual cosa només podran ser modificats per acord exprés entre les parts contractants.
El document electrònic en què es formalitzi el contracte serà arxivat per L’EMPRESA durant un any, i L’USUARI durant aquest període podrà sol·licitar-ne una còpia.
1. OBLIGACIONS DE L’USUARI
L’USUARI es compromet a utilitzar el lloc web i, si escau, a adquirir els productes oferts per L’EMPRESA conforme a la llei i al que estableixen aquestes Condicions Generals.
L’EMPRESA es reserva el dret a eliminar del web qualsevol comentari o opinió dels USUARIS que sigui contrari a la legalitat vigent, especialment si vulnera drets fonamentals o llibertats de les persones.
2. PROCEDIMENT DE COMPRA I FORMA DE PAGAMENT
L’USUARI seleccionarà al lloc web els productes que vulgui adquirir i la quantitat o nombre d’unitats. Els preus indicats són en euros i vigents, llevat d’error tipogràfic, amb indicació de si inclouen o no els impostos aplicables.
L’usuari haurà d’omplir el formulari amb les seves dades per tramitar la comanda, clicar “Continuar” i acceptar expressament aquestes Condicions Generals. A la següent pàgina, apareixerà un resum dels productes seleccionats, el preu, els impostos aplicables, les despeses d’enviament i el termini previst de lliurament, podent fer els canvis que consideri oportuns abans de clicar “Pagar”. A continuació, haurà d’introduir les dades de la targeta de crèdit o el compte PayPal per fer efectiu el pagament.
L’EMPRESA enviarà un correu electrònic de confirmació dins les 24 hores següents a la formalització de la comanda. El contracte no es considerarà perfeccionat fins a la recepció del pagament per part de L’EMPRESA.
Si L’USUARI desitja factura, la pot sol·licitar per correu electrònic a L’EMPRESA.
L’USUARI és responsable de la veracitat de les dades facilitades i garanteix que les targetes utilitzades són de la seva titularitat i disposen de fons suficients. L’EMPRESA es reserva el dret a cancel·lar la venda per impagament, devolució del cobrament, targeta denegada o dades falses. L’USUARI haurà de comunicar qualsevol càrrec indegut o fraudulent tan aviat com en tingui coneixement.